Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez ÂMES D’INTÉRIEURS. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retours et remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Conditions :

-Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine (non brûlés, non ouverts, non endommagés) et accompagnés de leur emballage d’origine.
– Les retours de produits personnalisés ou sur-mesure ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Étapes à suivre :

1. Téléchargez le formulaire de rétractation,

2. Complétez le formulaire et envoyez-le nous à l’adresse e-mail : contact@amesdinterieurs.fr

3. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour effectuer votre retour.

Si vous n’arrivez pas à télécharger le formulaire de rétractation, contactez-nous à l’adresse e-mail contact@amesdinterieurs.fr en nous indiquant :

-Votre numéro de commande.
-Les articles que vous souhaitez retourner.
-Le motif du retour (optionnel, mais cela nous aide à nous améliorer !).

Frais de retour :

-Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à ÂMES D’INTÉRIEURS.

Nous recommandons de conserver la preuve de dépôt fournie par Mondial Relay ou Colissimo jusqu’à confirmation de la réception du retour.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Conditions de remboursement :

-Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
-Si le produit retourné est endommagé ou ne répond pas à nos conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

4. ÉCHANGES

Nous n’offrons pas d’échanges standards pour le moment. Si vous souhaitez remplacer un article, nous vous invitons à retourner le produit original et à passer une nouvelle commande.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DANS LA COMMANDE

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact@amesdinterieurs.fr avec les informations suivantes :

-Une description du problème.
-Des photos du produit défectueux ou de la commande reçue.

Nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons gratuitement le produit concerné.

6. EXCEPTIONS

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

-Produits personnalisés ou sur-mesure.
-Produits ouverts ou utilisés.
-Cartes cadeaux.

7. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous écrire à contact@amesdinterieurs.fr